Politicas Generales PC POtencia

Estas políticas fueron modificadas por ultima vez el 12 de Noviembre del 2018

Políticas en General

  • PC Potencia ofrece garantías a través de los fabricantes y distribuidores en todos sus productos, por lo que la responsabilidad de la empresa radica en ser el intermediario entre el fabricante/distribuidor para hacer valida la garantía otorgada por los mismos.

  • En ningun momento o circunstancia, se haran cambios o devoluciones de cualquier producto, excluyendo defecto de fabrica, en el cual aplicara la garantia del producto.

  • PC Potencia no puede asegurar el precio de los productos establecidos en el portal web, siendo capaz de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso; si se realiza una compra y el precio del producto en cuestion cambió, se notificara al comprador y en caso de inconformidad se realizara un reintegro total de su dinero.

  • Al dar click en el boton comprar, se asume que las politicas generales fueron leidas y aceptadas por el comprador.

  • En caso de que el producto en cuestión, se trate de un tipo de garantía directa por parte del fabricante/distribuidor, nosotros le informaremos antes de que envié el producto a nuestra dirección postal.

  • Para una mejor comprensión de garantías validas en invalidas, por medio de nuestro personal de atención a clientes, con el correo contacto@pcpotencia.com, le explicaremos los problemas de la garantía, o como proceder para hacer valida su garantía.

  • Al enviar un producto a garantía deberá incluir una copia de la factura, la póliza de garantía, así como todos sus componentes: caja, manuales, cables, software, y otros artículos extras que incluya el producto.

  • El Titular en cuestión deberá de cubrir los gastos de envió a nuestra dirección postal en caso de que la garantía haya sido validad por nuestro departamento de atención a cliente, para posteriormente enviar el producto reemplazo a su dirección.

  • Independientemente de los costos de envió a nuestra dirección, el servicio de garantías no tiene ningún costo o cargo extra.

  • En caso de que la falla reportada sea causada por razones imputables al cliente (signos notorios de golpes, daños por agua, polvo, maltrato y falta de mantenimiento entre otros), la garantía será invalidada.

  • El tiempo de gestión de trámite para una garantía con los fabricantes varía dependiendo el producto, el cliente acepta y espera los días que tome la gestión de la garantía.

  • Solo se harán válidas las garantías por defectos de fabricación.

  • En caso de que el producto en cuestión no haya sido enviado de manera correcta, procurando en no dañar el mismo, es probable que el producto haya sido dañado en el trayecto realizado por el Carrier de envió, de presentar algún daño se le notificara al cliente lo sucedido con el mismo. 

  • El cliente es responsable de conocer los requerimientos técnicos de sus necesidades de compra, por lo que no hay garantías por incompatibilidades de software o hardware o por desconocimiento del uso del producto. 

  • Si el producto en cuestión, tiene información de cualquier tipo y necesita ser eliminada para proceder, o simplemente se perderá con el cambio del producto, PC Potencia le informará al cliente antes de hacer cualquier acción pertinente ante la garantía.

  •  PC Potencia recomienda al cliente, verificar en que estado recibe su pedido. Si el sello de seguridad de PC Potencia ha sido violado, el producto en cuestión ha sido dañado, presenta fallos o no contiene todos los componentes, se necesitara informar de manera inmediata a PC Potencia en menos de 48hrs de recibir el producto. En alguno de estos casos, solo se hará valido el cambio o remplazo dentro de las primeras 48hrs. 

REEMPLAZOS Y REINTEGROS 

  • Los reemplazos en caso de inconformidad o falla solo serán aplicables a productos del mismo tipo de producto o sección, con un precio ligeramente menor, nunca superior, para posteriormente hacer reintegro del saldo a favor que se presente.

  • Si por algún motivo no es posible entregar un producto similar, se procederá a otorgar un reintegro total del contable ingresado a nuestras cuentas por parte del Titular en cuestión.

  • Si los centros autorizados de atención a garantías o si las comercializadoras que efectúan garantías directamente desaparecieran, quebrarán o dejarán de prestar servicios a la empresa, PC Potencia no se hace responsable de efectuar tales garantías.

  • El cliente acepta y da por conocido la información contenida en estas políticas al realizar compras de artículos y equipos dentro de nuestros dominios web. 

Si necesita mayor información, por favor escriba a: contacto@pcpotencia.com

CONTACTO

México CDMX

© 2020 PC POTENCIA

Somos una empresa dedicada al ensamblamiento de PC'S de alto desempeño.